市长热线搭建群众连心桥

宁国房产网 166人浏览发布日期：2021.04.19

近日，12345市长热线顺利入驻“市民之家”，该热线围绕管理规范、运行高效、便民利民的核心目标，着力搭建好听民生、惠民意、集民智、解民忧的连心桥，确保群众反映事事有回音，件件有着落。　　12345市长热线分阶段整合各类政府服务热线，逐步实现12345热线与各类公共服务热线的全面整合。针对疑难复杂案件，组织相关部门召开协调会，联动协力解决，部分复杂案件深入现场实地查看情况，现场办公，并健全定期组织培训的机制，邀请重点承办部门业务骨干来热线办授课，开展复杂案件分析会等系列活动。同时，加大录音和工单抽检力度，强化服务质量监测，并率先在宣城市开展24小时热线接听。　　今年以来，市长热线共接听9414件，受理转办2378件，直办7043件。政民互动共受理880件，办结880件，转办宣城市长热线198件，转办宣城政民互动24件，转帖省长热线办理14件。

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